 「購物安全保障」的退款是如何計算的？有包括運費或其他手續費嗎？
 「購物安全保障」退款，是「物品結標價」扣除處理程序的「手續費」。
《物品結標價》 - 《手續費 HK$
195 》 = 退款額
請注意： 退款只包括物品的金額﹝物品的中標價﹞，不包括其他例如運費、手續費或使用履行保障服務等的費用。
「購物安全保障」方案的補償有沒有上限和下限？
「購物安全保障」所保障的物品價格必須超過 HK$ 195，最高退款額為 HK$ 1,500 。
申請「購物安全保障」退款，需要繳付手續費嗎？
我們會從你的退款中收取 HK$ 195 的手續費。
申請後，多久可以獲得退款？
申請「購物安全保障」補償之後，只要審核結果確認你符合獲得退款的資格，eBay 將於你寄出所需文件的 60 個工作日內，以「匯款」方式將退款匯入你的銀行帳戶。
eBay 會用什麼方式，給我退款？
eBay 將以「匯款」方式，將退款匯入你的銀行帳戶。因此，在申請補償時，請提供欲將退款匯入的銀行帳戶，戶名必須與申請人相同。
我是使用 PayPay 支付在eBay 海外網站購買的物品的，我應該申請 eBay
購物安全保障還是PayPal 買家購物安全保障？
eBay
海外網站 ( 如美國、英國等 )已不再提供 eBay 標準買家購物安全保障方案於 2007 年 1 月 17 日後購買的物品。在
eBay 海外網站購物時，請以 PayPal 付款，萬一你沒收到物品，或是物品與賣家物品頁的說明不符，便可向「PayPal
買家購物安全保障」提出補償申請。只要物品符合一定條件，便可得到「PayPal
買家購物安全保障
」。
注意：
「買家購物安全保障」的符合條件，視乎當初購買物品的 eBay
國家網站。你可以在物品頁中查看物品是否有購物安全保障。
eBay 香港的「購物安全保障」所補償的金額及收取之手續費與「PayPal
買家購物安全保障」的標準不同。了解更多關於 eBay 香港的「eBay
標準買家購物安全保障方案」。
我是在 eBay 其他國家網站註冊的會員，若我向 eBay 香港網站提出「購物安全保障」的申請，我的退款上限和處理手續費應該以哪一國的規定為準呢？處理程序與應提出的證明文件又應該以哪一國的規定為準？
eBay 香港網站的「購物安全保障」方案退款上限及處理手續費標準，只適用於在 eBay 香港網站註冊之會員﹝依會員資料中「註冊網站」欄之資料為準﹞。若你的註冊網站不是 eBay 香港，縱使你購買的是刊登在 eBay 香港網站上的物品，「購物安全保障」方案之退款補償上限及處理手續費仍需依你註冊網站之「購物安全保障」方案內的規定為準。 請注意，雖然你的退款上限及處理手續費不適用 eBay 香港網站之「購物安全保障」方案，但是由於你是向 eBay 香港網站提出「購物安全保障」退款的申請，因此你仍須依 eBay 香港網站上關於「購物安全保障」方案之申請程序辦理並提出相關文件。
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