• 每一項交易，都受到「購物安全保障」的保護嗎？
• 要申請「購物安全保障」補償的物品，有沒有價格限制？
• 我購買二手貨，物品說明表示為九成新，實際卻只有七成新，可以申請補償嗎？
• 見面交收後 ，發現物品有問題，可否申請補償？
• 我購買的是網上遊戲的虛擬寶物，可否申請補償？
• 什麼是超額付款？
• 私下交易為什麼不適用於「購物安全保障」？
• 我是透過 eBay 「賣給其他出價者」功能買到物品的，這樣可以申請補償嗎？
• 在海外 eBay 網站購買的物品被騙，也可以在 eBay 香港網站申請補償嗎？

每一項交易，都受到「購物安全保障」方案的保護嗎？

基本上，只要你是遵守規定的買家，而你的物品是在 eBay 香港網站購買，都受到eBay 香港「購物安全保障」的保護。不過請注意，買家還必須符合規定的資格與條件，才能夠申請「購物安全保障」補償。﹝ 進一步了解 ﹞

eBay 香港的「購物安全保障」只適用於在 eBay 香港購買的物品。如果你在 eBay 海外網站購物，並以 PayPal 付款，你就可能獲得PayPal 買家購物安全保障。保障範圍視乎你購買物品的 eBay 國家網站，最高保障為 US$2000。請參閱符合條件 。

要申請「購物安全保障」補償的物品，有沒有價格限制？

要申請「購物安全保障」，你的物品結標價，必須等於或高於 HK$ 195 。

我購買二手貨，物品說明表示為九成新，收貨後卻發現只有七成新，可以申請補償嗎？

因為物品新舊程度，牽涉個人主觀意見，無法中立或客觀地判斷。「購物安全保障」不適用於「物品未有顯著不同」情況，因此這類的情況不在保障範圍之內。

見面交收後，發現物品有問題，可否申請補償？

「購物安全保障」不適用於「個人親自取貨或交收的物品」，因為當你見面交收時，已經有能力當場驗貨。所以很抱歉，見面交收的物品不能申請補償。

我購買的是網上遊戲的虛擬寶物，可否申請補償？

「購物安全保障」不適用於「無實體的物品」，網上遊戲的虛擬寶物、金錢、或點數，都屬於非實體物品，並不在保障範圍內。

什麼是超額付款？

超額付款是指物品結標價，明顯高於一般市價，但是買家仍然以該金額支付款項。「購物安全保障」並不適用超額付款的個案。

私下交易為什麼不適用於「購物安全保障」方案？

「購物安全保障」所保障的物品，必須是在 eBay 香港網站上購買的。私下交易純屬買家與賣家私底下的買賣，eBay 系統無法追蹤，亦無權介入，因此私下交易不適用於「購物安全保障」。

私下交易無法追蹤，因此許多詐騙個案都發生於私下交易，eBay 提醒你，請千萬不要私下交易。﹝ 如何避免私下交易？ ﹞

我是透過 eBay 「賣給其他出價者」功能買到物品的，這樣可以申請補償嗎？

透過 eBay 香港「賣給其他出價者」的功能，也等於你在 eBay 香港網站上購買，所以也在保障範圍內。

在海外 eBay 網站購買的物品被騙，也可以在 eBay 香港網站申請補償嗎？

 eBay 香港的「購物安全保障」只適用於在 eBay 香港購買的物品。此外，eBay 海外網站 ( 如美國、英國等 )已不再提供 eBay 標準買家購物安全保障方案於 2007 年 1 月 17 日後購買的物品。在 eBay 海外網站購物時，請以 PayPal 付款，萬一你沒收到物品，或是物品與賣家物品頁的說明不符，便可向「PayPal 買家購物安全保障 」提出補償申請。只要物品符合一定條件，便可得到「PayPal 買家購物安全保障」。