(
適用於eBay 美國站,加拿大站和加拿大法語站 ）
你的客戶知道他們可以安心在 eBay 購物，因爲 「eBay 買家保障方案」(eBay Buyer Protection) 是他們的後盾。對於身為賣家的你而言，買家安心意味著買得更多。爲了確保賣家迅速、順利履行義務，eBay 和 PayPal 將改變透過 PayPal 向沒有銷售記錄或銷售記錄很少的賣家進行付款的方法，這些賣家對大部份「eBay 買家保障」(eBay Buyer Protection) 方案負有責任。在這些賣家的 PayPal 帳戶中，買家付款將顯示為「待處理」(pending)，且一段時間內不可用，從而確保賣家履行應有義務。
而對大部份有良好記錄的賣家，則不會有任何變化。買家付款後，你會和現時一樣收到貨款。 .
按一下這裡，了解與 eBay有聯網連網的貨運公司。
請注意，在亞太地區中替賣家提供運送服務的所有貨運公司並非都與 eBay 的系統連網，如果你的貨運公司未有與eBay連網，即使你透過他們上傳了追蹤資料，仍必須受此更新限制。
- 如果你是公認提供一致服務的賣家，也就是說你在賣家成績表 (Seller Dashboard) 上的評估達到標準 (Standard) 或高於標準 (Above Standard)，或者你是 eBay 高度評價賣家 (Top-rated seller)， 那麼你現在的狀況不會有任何變化。你的買家付款後，貨款即可使用 。
- 你 PayPal 帳戶中的買家付款在下列狀況下會先顯示為待處理狀態：
- 你的銷售記錄很少，意指：
- 第一次銷售到現在只有不到 90 日
- 不超過 25 筆交易，或
- 由首次銷售起總交易額不到 $250 美元；或
- 你在賣家成績表 (Seller Dashboard) 的評級 低於標準 (Below Standard) ，或
- 你有異常的帳戶活動，例如「買家保障方案」(eBay Buyer Protection) 個案突然增加。
- 你的貨款經與 eBay 合作的貨運公司上傳追蹤資料確認交貨的 3 日後才可使用。若無上傳追蹤記錄，只手動將物品標記為已付運，則須等到最長預估交貨日期的 7 日後才可以使用貨款。如果你的貨運公司不是 eBay 的合作商家，或未向 eBay 提供運送資料，由於因為沒上傳追蹤資料，或未手動將物品標記為已付運，那麼就只能在買家付款後的 21 日才可以使用貨款。
- 如果你受到此次更新限制，爲了幫助管理你的流動現金，可以在「我的 eBay」(My eBay) 中看到貨款狀態 、延遲原因和幫助加速貨款的方法，並了解豁免此更新可採用的措施。你還能在 PayPal 帳戶中看到付款狀態。
- 獲得與保持 eBay 高度評價賣家 (Top-rated seller)、高於標準 (Above Standard) 或標準 (Standard) 狀態 。
- 提供快捷運送選項。
- 指定 1 日處理時間，並一律在接收訂單後 1 個營業日內運送。記住，預估交貨時間是指處理時間加上貨運公司公佈的預估運送時間。
- 由與 eBay 連網的貨運公司承運，並且貫徹地向 eBay上傳追蹤資料 。
- 如果你選擇不使用追蹤服務，或你的貨運公司不是 eBay 合作商家，請務必在「我的 eBay」(My eBay) 中將物品標記為已付運。
- 迅速回覆，解決買家任何問題。
- 遵守所有推薦的實戰手冊提供優質服務，並防止買家提起「買家保障方案」(eBay Buyer Protection) 索償。
沒有銷售記錄、銷售記錄很少的賣家或評級估低於標準 (Below Standard) 的賣家透過 PayPal 接收貨款的方式有何改變？
買家透過 PayPal 付款後，貨款在賣家的 PayPal 帳戶中會顯示為待處理，過一段時間後才可用，以幫助確保賣家履行義務。
哪些賣家受此更新限制？
對於處於標準 (Standard)、高於標準 (Above Standard) 和 eBay 高度評價賣家(Top-rated seller)，即大部份賣家，都不會有任何變化。
買家付款後，你會和現時一樣收到貨款。
受此更新限制的賣家有：
- 銷售記錄很少：
- 第一次銷售到現在只有不到 90 日
- 不超過 25 筆交易，或者
- 由首次銷售起總交易額不到 $250 美元
- 在賣家成績表 (Seller Dashboard) 的評級低於標準 (Below Standard)
- 有異常的帳戶活動，例如「買家保障方案」(eBay Buyer Protection) 個案突然增加。
此更新的目的為何？
此更新旨在惠及所有買家和賣家。對於銷售記錄很少的賣家或沒有達到最低評級估標準的賣家（這些賣家對大部份 eBay 買家保障方案個案負有責任），貨款要過一段時間才可以使用，以確保賣家順利履行義務。
此更新何時生效？
此更新將於 6 月或 7 月（美國太平洋時間）對所有相關賣家生效。
eBay 此更新中提及的部份支持所有貨運公司嗎？
否。賣家如未使用與 eBay 密切合作連網的貨運公司，必須手動將物品標記為已付運，並須等到最新預估交貨日期的 7 日後才能使用貨款。
按一下這裡， 了解與 eBay 連網的貨運公司。
受此更新限制的賣家何時才能使用貨款？
受此更新限制的賣家須將確認已遞交的追蹤資料上傳到「我的 eBay」(My eBay)，3 日後即可使用貨款。若只將物品標記為已付運，則須等到最新預估交貨日的 7 日後才可使用貨款。如果不向 eBay 提供任何運送資料,那麼就須等到買家支付貨款後的 21 日才可使用。
如果賣家在付款待處理期間被買家提起出 eBay買家保障方案 (eBay Buyer Protection) 個案或 PayPal 索償會生什麼狀況？
如果在貨款待處理期間，被舉報 eBay 買家保障方案 (eBay Buyer Protection) 個案、PayPal 索償或 PayPal 糾紛，或者收到信用卡退款或其他退款通知，該筆交易的貨款就不可以使用，直至賣方解決問題或發現個案最後對賣家有利。如果賣家沒有解決問題，且負有責任，則 eBay 或 PayPal 會將貨款退還給買家。
除了新手或低於標準 (Below Standard) 的條件，是否還有其他因素會導致賣家受此更新限制？
是的，其他因素可能包括異常帳戶或交易活動，例如，eBay買家保障方案 (eBay Buyer Protection) 索償數量突然增加。
身為新手或低銷量賣家，我該如何避免此更新的影響？
只要達到以下條件就可以不受影響：
- 在 eBay 首次成功銷售 90 日後，及
- 達到 25 筆交易，及
- 交易總額超過 $250 美元
我怎麼知道自己是否低於標準 (Below Standard)？
賣家在 12 個月內擁有 10 條以上的詳盡賣家評級 (DSR) 就有權進入「我的 eBay」(My eBay) 中的賣家成績表 (Seller Dashboard)，並查看目前表現評級。低於標準 (Below Standard) 的賣家還會在狀態改變時收到電郵通知。
我怎麼知道我的貨款是否受此更新限制？
如果你受此更新限制，可在「我的 eBay」(My eBay) 中看到所有交易的貨款狀態。這份報告將包括你的貨款狀態、可用時間以及加速獲取貨款的辦法。你還可進入你的 PayPal 帳戶，查看貨款狀態的最新資料。
我怎樣才能了解我的貨款的狀態，以便管理我的現金流？
如果你受此更新限制，可在「我的 eBay」(My eBay) 中看到所有交易的貨款狀態。這份報告將包括你的貨款狀態、可用時間以及加速獲取貨款的辦法。你還可進入你的 PayPal 帳戶，查看貨款狀態的最新資料
到「我的 eBay」(My eBay) 中查看貨款狀態資料
如果我提高表現或我的評級脫離標準之下 (Below Standard) 會發生什麼狀況？
賣家表現每 30 日評估一次。如果你的評級升為標準 (Standard)、高於標準 (Above Standard) 或 eBay 高度評價賣家 (Top-rated seller)，則你將不再受此更新影響，並且在買家付款後即可使用貨款。請注意，
但還有其他 PayPal 政策會影響貨款的可用性。
與 eBay.com（eBay 美國站）交易相關的所有運送也受此變更限制嗎？
此更新適用於在 eBay.com（eBay 美國站）上刊登並透過 PayPal 購買的所有物品，包括運往美國的貨運，無論賣家或物品所在地為何。
我的商品在國際間銷售，會發生像是海關延誤和追蹤貨運方面的額外困難。這些交易也受此變更限制嗎？
如果你受這些更新限制，則你在 eBay.com（eBay 美國站）上刊登的所有物品都適用此更新，無論是從哪一國運往美國。如果無法追蹤貨運公司記錄，你仍可以手動將物品標記為已付運，而貨款會在最新預估交貨日期後的 7 日可用。如果無法計算預估交貨日期，則須等到買家付款後的 21 日才可使用貨款。
如果我的買家給出了正面信用評價，而他們支付的貨款卻仍是待處理，我該怎麼辦？
根據此更新，買家正面信用評價不會影響貨款的可用時間。許多買家甚至在收到物品前就會給出信用評價。
如果使用 PayPal 以外的支付方法交易呢？
此更新僅適用於 PayPal 交易。透過其他付款方法則適用各供應商的條款和措施。
如果是數碼下載或服務等不需要運輸的商品呢？
對於受此更新限制的買家，服務銷售或數碼下載的貨款將在買家付款後的 21 日可用。
身為 eBay 高度評價賣家 (Top-rated seller)、高於標準 (Above Standard) 或標準 (Standard) 賣家，我的某筆交易會受此更新限制嗎？
如果你突然落入低於標準 (Below Standard) 等級，或如果你的帳戶顯示異常活動（例如「買家保障方案」 (eBay Buyer Protection) 個案突然增加），就可能會受到此更新限制，並且貨款的可用時間也會推遲。
我有多個帳戶，它們的狀態各自不同。系統會如何對待我收到的貨款？
貨款可用時間以售賣物品的帳戶狀態為準。
