提供最高品質的通訊方式，對買家的滿意度是相當重要的。 由於考慮到這一點，針對傳送給交易中不同時期買家的電郵，eBay 將引進一些小幅度但是相當重要的變更。

• 重點提示
• 採取行動
• 常見問題

重點提示

賣家更能夠管理付款提示電郵的內容。
許多賣家告訴我們，他們希望能夠管理自己傳送給買家的付款提示。 賣家現在將能夠選擇不使用這種 eBay 產生的電郵來傳送給買家。

標準信用評價提示 (Feedback reminder) 電郵。
裡面扮演了重要的角色，能夠衡量賣家的服務品質，所以對於所有的交易，一律會由 eBay 傳送提示買家留下信用評價的電郵。 賣家將無法自訂或選擇不使用此電郵。

採取行動

• 如果你要選擇不讓買家收到「自動付款提示」(Payment Reminder) 電郵，請遵循下列步驟。

常見問題

eBay 買家的「付款提示」電郵有什麼變更？
6 月開始，你將能夠選擇不傳送 eBay「付款提示」(Payment Reminder) 電郵給買家。

如何取消使用「付款提示」電郵？
你可以遵循下列步驟，選擇取消使用「付款提示」電郵：

1. 前往「我的 eBay」
2. 按一下「帳戶」(Account) 標籤。
3. 選擇「網站偏好設定」(Site Preferences)
4. 選擇「出售偏好設定」(Selling Preferences)，然後向下捲動至「管理與買家的通訊」(Manage communications with buyers)，將狀態變更為「取消」(Opt Out)。

請注意： 如果你選擇不使用「付款提示」(Payment Reminder) 電郵並且 使用「棄標物品好幫手」(UNpaid Item Assistant)，請主動在買家購買之後與其聯絡。 此選項可能會加入成交之後的帳單，接著兩天後會傳送你自製的付款提示電郵。 「棄標物品」(Unpaid Item) 糾紛的通知絕不不應是買家收到賣家就交易的第一項溝通。

哪裡可以查看 eBay「付款提示」(Payment Reminder) 電郵的範例？
若要查看 eBay 傳送的 eBay「付款提示」電郵範例，請在「售賣專家」(Selling Manager) 中遵循以下步驟。
1. 前往「我的 eBay」
2. 前往「售賣專家」 (Selling Manager)
3. 選擇「管理電郵範本 (Manage your email templates)
4. 在「eBay 傳送的電郵」(Emails eBay sends for you) 標題下方，尋找「出售物品後 48 小時」 (48 hours after item has sold) 旁邊的「預覽」(Preview) 連結。

如果是「專業版售賣專家」(Selling Manager Pro)，請遵循下列步驟：
1. 前往「我的 eBay」
2. 前往「專業版售賣專家」(Selling Manager Pro)
3. 選擇「自動化功能設定」(Automatic Preferences)
4. 在「eBay 傳送的電郵」(Emails eBay sends for you) 標題下方，尋找「出售物品後 48 小時」(48 hours after item has sold) 旁邊的「預覽」(Preview) 連結。

我的「售賣專家」(Selling Manager) /「專業版售賣專家」(Selling Manager Pro) 電郵中會出現什麼變更？
從 2009 年六月中開始，將移除自動傳送「售賣專家」的「信用評價提示」(Selling Manager Feedback Reminder) 電郵選項。 如果你已登記使用「售賣專家」(Selling Manager) 或「專業版售賣專家」(Selling Manager Pro)，則你還是可以使用此電郵；但是你必須手動傳送。

如果買家未在交易結束後留下任何信用評價，則 eBay 將自動傳送「信用評價提示」(Feedback Reminder) 電郵給你的買家。 你無法自訂此電郵。 eBay 傳送「信用評價提示」(Feedback Reminder) 電郵時，你就能夠在「售賣專家」(Selling Manager)/「專業版售賣專家」(Selling Manager Pro) 電郵記錄功能中看到此項目。

eBay 也將從「售賣專家」和「專業滿售賣專家」訂戶頁面中，移除自動傳送「售賣專家」的「中標通知」(Winning Buyer Notification) 電郵選項，因為 eBay 會在物品出售之後傳送現有的電郵。