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2010 年秋季賣家更新

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本年度其他賣家更新

「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant)

讓你更容易處理棄標物品 的實用工具

「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 可以大幅減少你花在處理棄標物品 (Unpaid Item) 的時間。 由 2010 年 8 月開始， 賣家 將可利用自動重新刊登 (Auto Relist) 功能 ，迅速將你的存貨重新上架。 另外， 賣家 可以將信譽最好的客戶納入優先客戶名單；他們將不會受上述的「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 影響，仍將擁有充足的付款時間。

重點提示

  • 迅速讓你的存貨重新上架
    「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 由 2010 年 8 月開始將為你提供嶄新的服務。每當出現棄標物品個案完結，而買家仍未付款的情況， 賣家 將可透過設定自動重新刊登，迅速讓你的存貨自動重新上架，毋需再浪費寶貴時間管理存貨。

  • 給信譽最好的客戶充足的付款時間
    賣家 亦可以將信譽最好的買家納入優先客戶名單；他們將不受「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 程序影響。 賣家 可以彈性管理你認為值得信賴的客戶，為他們提供充足的付款時間。

  • 現在此服務已自動提供給所有賣家
    由 2010 年 9 月開始，所有賣家將自動獲得「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 提供的服務。如果你認為沒有這方面的需要，可以選擇停用此服務。

採取行動

  • 設定你的「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ， 賣家 可在出現棄標物品個案完結，而買家仍未付款的情況 下 ，自動重新刊登棄標物品。
  • 建立優先客戶名單，他們將不受「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 程序影響。
  • 自訂「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ，決定在賣家未收到付款後多久 (4 至 32 日 ) ， 提出棄標物品個案或停止該項服務

請按照以下步驟：

    1. 前往「我的 eBay 」
    2. 按一下「帳戶標籤」 (Account tab)
    3. 選擇「網站偏好設定」 (Site Preferences)
    4. 在「是， 我希望棄標物品個案助理代我處理棄標物品個案。」下方，按下拉清單並選擇「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 在提出個案前等待的日數。 如果你沒有看見 選項 ( 例如 4 日 ) ，你需要 更新你的合併結帳偏好設定



  • 為避免出現棄標物品， 賣家 可考慮要求客戶使用 PayPal 立即付款 。 ( 注意： 立即付款不能與合併運送一起使用。 )

常見問題

「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 是什麽？
「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 是一個幫你節省時間和精力的好幫手。當你的買家未能在你指定的時間內付款， 它 將自動提出個案， 並防止因為有買家未能付款而對你的物品留下負面的信用評價。

「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 有什麽改變？
自 2010 年 8 月起， 賣家 不再需要花時間選擇和刊登那些棄標物品，就可以迅速重新上架供客戶選購。 如果一件棄標物品的個案完結了而沒有任何買家購買，這個全新的功能可以幫 賣家 自動重新刊登物品。 賣家 亦可以將你信譽最好的客戶納入優先客戶名單；他們將不受「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 程序影響，從而獲得充足的付款時間。

我必需選擇加入才可以使用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ？
現時 賣家 必需在「我的 eBay 」的「網站偏好設定」 (Site Preferences) 標籤內選擇加入才可以使用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 。 自 2010 年 9 月起，所有的賣家將自動獲得「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 提供的服務，你將不再需要註冊或選擇加入。

在使用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 時有任何限制？
那些不使用 eBay 結帳 (eBay Checkout) 的賣家或那些不使用安全的電子付款方式的交易 ， 將不能獲得「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 所提供的服務。

如想避免「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 提出個案，買家必需在多少日內付清款項？
買家必需付款的預設期限為 16 日內。 你可以透過「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 中的設定，將付款期限自訂為 4 日、 8 日、 16 日、 24 日或 32 日後才提出個案。 你亦可以自行聯絡調解 中心 (Resolution Center) ，設定優先客戶名單，使特定交易或信譽良好之客戶不受上述「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 監管。

如何變更我對買家要求的付款期限 ( 在提出個案前 ) ？
你可以按照以下步驟變更付款期限的天數：

  1. 前往「我的 eBay 」
  2. 按一下「帳戶標籤」 (Account tab)
  3. 選擇「網站偏好設定」 (Site Preferences)
  4. 請按一下在「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 旁邊的「顯示連結 (Show Link) 」，再按「編輯 (Edit) 」
  5. 在「是， 我希望『棄標物品個案助理』 (Unpaid Item Assistant) 代我處理棄標物品個案。」旁邊的下拉清單中，選擇「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 在成立個案前等待的日數

我必需使用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ？
不，你可以按照以下步驟選擇停用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ：

  1. 前往「我的 eBay 」
  2. 按一下「帳戶標籤」 (Account tab)
  3. 選擇「網站偏好設定」 (Site Preferences)
  4. 請向下捲動至『棄標物品個案助理』 (Unpaid Item Assistant) ，然後按一下「顯示 (Show) 」，再按一下「編輯 (Edit) 」
  5. 變更你的狀態為「不用，謝謝 – 我會按照標準棄標物品程序，自行提出和結束個案。 」

我可以就某些交易停用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ？
可以，你可以按照以下步驟就某些交易停用「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) ：

  1. 登入 調解中心 (Resolution Center) 檢視你的交易資料
  2. 選擇你希望不受「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 管理的交易
  3. 按一下「採取行動 (Take action) 」
  4. 按一下「關閉棄標物品個案助理」


我可以停止向買家發放自動付款提示？
可以，你可以在 「 網站偏好設定 」 (Site Preferences) 裏的「管理與買家溝通聯絡」 (Manager communications with buyer) 選擇停止發放自動付款提示。如你選擇停止發放提示，請你務必提醒你的買家準時付款。 這有助確保你的買家不會因為沒有提示而忘記付款，而當他們收到通知的時候已經是有關棄標物品的個案。 如欲關閉自動付款提示，請按照以下步驟：

  1. 前往「我的 eBay 」
  2. 按一下「帳戶標籤」 (Account tab)
  3. 選擇「網站偏好設定」 (Site Preferences)
  4. 向下捲動至「管理與買家溝通聯絡」 (Manager communications with buyer)
  5. 在「向 eBay 買家發放付款提示」 ( send eBay purchase reminder email to buyer ) 旁邊，按一下「是」旁邊勾號方格以取消選擇此選項 。


我如何建立優先客戶名單或開啟自動重新刊登？
按照以下步驟你可以豁免優先客戶不受「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 監管以及開啟自動重新刊登：

  1. 前往「我的 eBay 」
  2. 按一下「帳戶標籤」 (Account tab)
  3. 選擇「網站偏好設定」 (Site Preferences)
  4. 向下捲動至「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant)
  5. 開啟自動重新刊登： 在「當個案已結束而買家並未付款時自動重新刊登物品」 (Automatically relist the item when the case is closed with no payment) 下，按下拉清單並將預設值改為「是」
  6. 在「不包括名單」 (Exclude buyers from the Unpaid Item Assistant ) 方格內輸入可獲豁免不受「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 監管的優先客戶會員帳號 ( 最多可填寫 5000 個帳號 ) ， 每個會員帳號之間請以逗號分隔。
  7. 請按一下「儲存」按鈕以儲存所有變更。




棄標物品需要多久才可以自動重新刊登？
當一件棄標物品個案結束而沒有買家付款，如果你開啟了「自動重新刊登」功能，物品將自動重新刊登。 你將需要對任何與重新刊登物品有關的費用負責。

我可以在哪裡獲得更多有關「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 的資訊？
如欲獲得更多有關「棄標物品個案助理」 (Unpaid Item Assistant) 的資訊以及他如何可以協助你提出和結束棄標物品的個案，請瀏覽 使用說明 (Help section) 。