常見問題

• eBay目錄是什麼？

  eBay目錄（Catalog）是一個龐大的網上產品資訊及圖片庫，覆蓋目前市面上眾多的產品種類，可供賣家在刊登物品時使用。使用eBay目錄，賣家可快捷方便地為自己的物品刊登輸入專業詳盡的資料 - 可助買家準確找到 - 並購買 – 他们所需的商品。當使用eBay目錄進行刊登時，例如產品品牌、型號、尺寸、性能、顏色、容量、相容性及專業圖片會自動添加到賣家的刊登中。

• 為何要使用產品目錄刊登我的物品？

  使用eBay目錄刊登物品，可簡化賣家刊登物品的過程，令刊登變得更加快捷。在使用此方法刊登物品時，買家在購買商品時所需的資訊，諸如品牌、型號、尺寸、性能、顏色、容量、相容性及專業圖片會自動添加到賣家的刊登中。另外，如賣家使用出售物品程序並使用eBay目錄刊登，還會得到平均售價和已刊登物品數量等關鍵銷售數據，從而助賣家為物品制定更具競爭力的價格。

• UPC、ISBN 及 GTIN是什麽?

  UPC代表通用產品代碼。UPC是一組獨一無二的12位數字編碼，用於識別并追蹤產品。這些編碼通常印製在產品或包裝上的條形碼旁邊，用於產品識別和追蹤。

  

  ISBN代表國際標準圖書編號。ISBN是一組獨一無二的10或13位數字編碼，用於圖書出版的識別和追蹤，這些編碼通常印製在圖書的條形碼上方。

  

  14位的GTIN（全球貿易識別號碼）可取代UPC，並嵌入在條形碼中。

  
• 這些類別的賣家會受到什麽影響？

  為了更突出eBay為買家帶來的價值，簡化購買流程，只要存在匹配的物品，賣家都需要使用eBay目錄在這些物品類別中刊登自己的物品。這裡可 檢視各類別將要求使用產品目錄刊登的時間表。

  現存的刊登的物品，包括未使用產品目錄刊登的長期刊登物品，以及無限期刊登物品，若可與產品目錄中的產品自動匹配，，賣家將會收到電郵通知所匹配的產品。在主動使用產品目錄重新刊登或更改之前，這些物品將無法出現在抵買著數區（Value Box）中。接收到上述電郵通知後，請賣家立即主動按照電郵的說明使用eBay目錄刊登物品。若接收到通知，但未使用eBay目錄刊登，賣家將受到物品刪除被移除，買賣權限限制，以及帳戶凍結等處罰。

  在強制要求使用產品目錄進行刊登的物品類別中，未使用產品目錄進行刊登的物品將無法使用多國刊登顯示(International Site Visibility)功能。

• 如何以eBay目錄中的產品來刊登自己的物品？

  了解使用產品目錄刊登物品的 完整說明。

• 我需要對未使用產品目錄刊登的無限期刊登物品及長期刊登物品進行更新嗎？

  eBay將檢視現有的無限期刊登物品，並確定其中哪些物品能匹配產品目錄中的產品。賣家將在刊登與匹配產品時收到通知，建議賣家立刻重新刊登或更改這些刊登，主動使用產品目錄進行刊登。若是eBay高度評價賣家，使用產品目錄刊登的物品將能進入抵買著數區（Value Box）。請參閱上述時間安排 ，了解當刊登的物品有匹配的產品時，自己應何時積極使用eBay目錄進行刊登。一旦接收到通知，而沒有及時更改自己的物品並使用eBay目錄進行刊登，賣家將會受到刊登被移除，限制買賣權限，以及凍結帳戶等一系列處罰。

• 我如何才能知道現有物品中哪些需使用產品目錄進行更改或重刊登？

  我們特別開發工具為幫助賣家在這些物品類別中方便地找到並更改尚未使用產品目錄的刊登。請登錄 https://cats.ebay.com使用該工具。

• 為什麼要求賣家在這些物品類別中必須要使用產品目錄進行刊登？

  為了向買家提供嶄新、快捷的購物體驗，賣家必須使用eBay目錄刊登物品，以提供一致的產品資訊。

• 我可以在多個物品類別下刊登同一件物品嗎？

  不可以。在必須使用產品目錄刊登物品的物品類別中，賣家只可在單一類別下刊登自己的物品。當賣家刊登在上述物品類別中，不可以再將同一件物品刊登在其他物品類別中。

• 主動使用eBay目錄刊登和eBay自動將我的物品與目錄中產品匹配，兩者之間有什麼不同？

  在這兩種情況中，刊登都會被合併在搜尋結果頁面的「產品卡片」中。若eBay自動將產品與產品目錄匹配，賣家將會收到通知電郵。在賣家主動使用產品目錄重新刊登之前，對於eBay高度評價賣家（eBay Top-rated seller），該物品將無法進入「抵買著數區（Value Box）」。在收到通知後，若仍未使用產品目錄刊登能夠匹配的物品，賣家將會受到刊登被移除，限制買賣權限，以及凍結帳戶等處罰。

• 與現有方式相比，使用產品目錄刊登會令刊登更容易嗎？

  是的。產品目錄將適用於上述的子物品類別，以確保大多數物品都能夠使用產品目錄。刊登工具和流程也將得到簡化，從而讓使用產品目錄刊登物品變得更加便捷。例如，UPC編碼的覆蓋範圍目前正在不斷擴大。

• 若我的物品不在eBay的產品目錄中，可以怎樣進行刊登？

  若產品在產品目錄中不存在或物品的唯一識別碼（ISBN、UPC、IIE等）與eBay目前產品目錄中的產品不匹配，賣家仍可以在該物品類別中刊登物品。這些刊登將會與產品卡片一起出現在該產品的搜尋結果頁面中。但上述刊登不會出現在產品目錄頁面中。 eBay會檢視這些刊登，了解能否將之與eBay目錄中的產品匹配。若產品目錄中存在可匹配產品，eBay會將刊登和該產品匹配，並發電郵通知賣家。針對GPS 設備，賣家必須使用產品目錄進行刊登，若產品目錄中不存在匹配產品，賣家需要自行建立物品的產品目錄繼續進行刊登。賣家可點擊出售物品程序搜尋框下的「添加產品至產品目錄」來完成刊登。

• 當我使用產品目錄刊登物品時，能否添加更多細節？

  在使用產品目錄刊登物品時，賣家可在物品描述中添加產品目錄中沒有的細節。但是，在填寫更多物品描述前，賣家應首先確保自己選擇的是產品目錄中的正確產品，這一點對買家會否因為物品的其他細節而購買該物品有著決定性的影響，例如，GPS內的預裝地圖， iPod和MP3播放機的外殼顏色，電子遊戲主機相容性，訂製手機的指定網絡供應商等。一旦賣家為自己的刊登在產品目錄中選擇了正確的產品，請確保自己在描述中添加的任何描述都不會與來自產品目錄的產品資料出現衝突。

• 若在產品目錄存在我要刊登的物品，但產品資料卻不正確，該如何刊登？

  若產品資料不正確，賣家可使用產品標題，同時禁用產品資料，並在說明中填寫正確的產品資料。我們建議賣家發送電郵到 DL-eBay-CatalogSubmission@eBay.com，並在電郵中包括以下資訊：

  • 清楚描述問題
  • 提供出現錯誤產品資料的網址
  • 提供自己的電子電郵位址和電話號碼，以供我們在需要更多資訊時進行聯繫。
  • 所涉及問題的螢幕截圖或附件
• 若存在產品匹配，但我未使用產品目錄刊登，情況會如何？

  若刊登的是GPS設備，且不存在匹配產品，由於GPS設備始終需要使用產品目錄刊登，賣家將需要把自己的產品添加至產品目錄，以繼續完成刊登。賣家可透過點擊出售表格（Sell Your Item）中，物品搜尋框下的「添加產品至產品目錄」來完成刊登。

  對於所有其他物品類別，只要存在對應的匹配產品，上述子物品類別的物品就必須使用產品目錄進行刊登。未按照該政策刊登的物品將沒有機會進入抵買著數區（Value Box）。 eBay會對這些物品進行標註，查看是否存在產品目錄匹配產品。若找到匹配產品，賣家將收到相關通知，而且我們也鼓勵賣家重新刊登或更改刊登，主動使用產品目錄進行刊登。在有產品匹配的情況下，若多次拒絕使用產品目錄刊登或重新刊登時，則賣家將會受到刊登被移除，限制買賣權限，以及凍結帳戶等處罰。

• 若我不認同eBay對物品進行的匹配，該怎麼辦？

  若不認同eBay進行的匹配，賣家可以進行複查，並在可能的情況下，使用產品目錄中更合適的產品更改自己的刊登。一旦賣家使用產品目錄中新的產品更改了自己的刊登，則該物品將不會被eBay重新匹配。但我們將審核這些經過更改的刊登，確保其與產品目錄中所選的產品匹配正確。若產品更改有誤且使用產品目錄中的錯誤產品匹配，該刊登將會與產品目錄分離，同時賣家也將會就此收到電郵通知。

• 在刊登物品完成後，若產品目錄中又增加新的產品和產品資料，該如何刊登?

  刊登將會與產品目錄中的新增產品匹配，我們鼓勵賣家主動使用產品目錄進行重新刊登和更改。在產品目錄中添加新的產品後，eBay會將現有物品自動與產品目錄中的新添產品進行匹配。若eBay高度評價賣家未使用產品目錄刊登或更改物品，該物品將無法進入抵買著數區（Value Box）。

• 如何將我的物品添加至eBay的產品目錄？

  若希望將自己的GPS設備以外的物品添加至eBay的產品目錄，賣家只需向下滾動鼠標並點擊出售表底部的「增加物品到產品目錄」即可。輸入希望向產品目錄添加產品的相關資料，隨後點擊「提交信息」。了解更多資訊。

• 若在截止日期之前未按照要求操作，我的物品將會有何影響？

  eBay將會查看與產品目錄相匹配，但未使用eBay目錄刊登的物品，物品將與產品目錄中的產品進行匹配。我們會向賣家發送通知電郵，同時也鼓勵賣家使用產品目錄更改自己的物品，以便獲得入選抵買著數區（Value Box）的資格。在接到通知後，若未能更改自己的刊登並使用eBay目錄進行刊登，賣家將會受到刊登被移除，限制買賣權限，以及凍結帳戶等處罰。

• 可透過編輯工具對使用產品目錄的刊登進行嗎？

  可以。賣家可使用我的eBay、 售賣專家（Selling Manager） 和專業版售賣專家（Selling Manager Pro）中現有的大量物品編輯工具，一次性完成為物品匹配產品目錄的產品。新的 大量更改和重新刊登 功能還允許賣家進行其他必要的操作。另外，賣家亦可使用新的Catalog Adoption Tool（CATs）來識別未使用產品目錄的刊登，系統會識別要求使用產品目錄刊登的物品類別，幫助賣家大量更新刊登。

• 如何使用eBay目錄刊登附帶產品（bundled products）

  若賣家刊登的產品附帶配件或服務，則可使用主要產品的產品資料刊登附帶物品。透過刊登流程中的「附帶物品（bundled item）」選項，將需要添加的配件包括在內，這樣買家就能了解到附帶組合的優惠。買家在搜尋物品時可對是否搭配有附帶物品進行過濾。賣家應在刊登過程中填寫正確資訊，這有助於買家更容易作出對比。此外，這還有助於eBay對附帶刊登進行正確展示搜尋結果，並突顯該物品的優惠。

• 我如何使用產品目錄刊登一組或大量物品？

  若賣家要刊登多件物品（例如大批相機菲林）時，我們建議不要使用產品目錄刊登，而是在多件批發貨（Wholesale Lots）的物品類別下刊登物品。

• 我可以使用產品目錄刊登多件物品嗎？

  若擁有多個完全相同的物品，賣家可在產品目錄中找到與自己物品匹配的產品，刊登多件的一口價（multi-quantity Fixed Price）刊登。

• 對於缺少部分配件的物品，應如何刊登？

  若賣家的物品缺少部分零件，請按照以下刊登說明進行刊登：使用最合適的物品狀況(Item Condition)，並在物品說明中詳述缺少的部件。例如，若賣家出售沒有遙控器的全新電視機，請使用相對應的產品資料進行刊登，並清楚地在標題和說明中寫明物品缺少遙控器。這些刊登將與配件完整的物品一同出現在搜尋結果中，且缺少部分配件的物品將不被視為「全新」。

• 我該如何刊登二手或翻新物品？

  對於二手物品和翻新物品，請賣家選擇最準確的物品狀況，使用物品說明對物品的損耗或瑕疵進行詳細描述，同時添加能準確地描述物品狀況的資料和圖片。

• 若產品目錄中存在要刊登的物品，但我的物品價值高於已刊登物品的價格，如有藝術家親筆簽名的DVD或特別版的iPod等，此時應如何刊登？

  若賣家刊登新的物品，且物品的唯一物品標識碼能與產品目錄中的產品匹配，但該物品具有與產品目錄的描述所不同的特性，或物品的唯一物品標識碼（ISBN、UPC或IIE等）無法與產品目錄中的產品匹配時，賣家可不使用產品目錄而創建一個通常的刊登。若賣家刊登非全新物品，而且物品的唯一物品標識碼能夠與產品目錄中產品匹配，但該物品具有的其他特性使之價格超出刊登價格時，賣家可使用產品目錄中的匹配產品刊登，隨後在此物品標題和描述中加入特別說明。

• 在哪裡可以獲得關於使用產品目錄進行刊登的更多資訊？

  獲得關於 如何使用 產品目錄刊登的更多資訊。

• 如何在eBay汽車（eBay Motors）中刊登GPS設備？

  若賣家要在eBay汽車專頁 (eBay Motors)中刊登GPS設備，請確保在物品標題中提供設備品牌和型號，這樣才有可能在eBay.com上自動顯示在搜尋結果中。如在eBay汽車專頁中刊登的GPS設備，標題中未加入設備的品牌和型號時，物品將不會出現在eBay.com的搜尋結果當中。

• 若在eBay.com中刊登GPS設備，物品會在eBay汽車（eBay Motors）上顯示嗎？

  不會。在eBay.com中刊登的GPS設備將不會在eBay汽車專頁的搜尋結果中顯示。

• 在哪裡獲得全新購物體驗的更多資訊？

  了解更多 eBay的全新購物體驗。