所有賣家將需要為每件刊登物品最少上傳一張圖片－別忘了，你可以免費上傳最多 12 張圖片！為刊登物品加入高質素的圖片有助你提高銷售，讓買家對物品有更準確的期待，而且突顯你的刊登物品與其他類似物品的不同

我們將設有最低圖片尺寸規定 － 所有圖片的最長邊必需至少有 500 像素。然而，我們建議圖片的尺寸是最長邊至少有 1600 像素，讓你可以充分利用「極大圖片」（Supersize）等 eBay 圖片服務。

1600 像素的圖片可以利用普通的 200 萬像素或以上的相機拍攝

其他圖片規定將會在下年推出，當中可能包括移除文字及框線。圖片的右下角加入透明的小水印，則仍然是容許的。

符合大小規定和指引的優質圖片

自從去年推行以來，eBay 高度評價賣家方案十分成功，突顯了提供出色服務的賣家，超過一半的 eBay 銷售總額都是來自高度評價賣家。買家的期待隨時間轉變，因此我們也將更新 eBay 高度評價賣家方案，與時並進。

業內研究及購買行為分析顯示，免運費、迅速運送加上良好的退貨政策越來越重要。買家期待在付款後賣家會立即寄出物品，而且也希望可以查看購買的物品何時寄出。另外，正如在實體商店購物一樣，買家也期望在網上購物時物品能夠退貨，而且可以獲得退款，從而安心購物。

2013 年推出的高度評價賣家方案更新，會將重點放在這些服務上（即運送及退貨），以維持 eBay 作為首選購物網站的地位。eBay.com 網站上已推出了多項此類變更，請按這裏獲得進一步的資料。

2013 年的方案定案後，我們會告知你取得或維持 eBay 高度評價賣家狀態的具體要求。

提供免運費 － 可以避免某些買家因為物品價格要外加運費而卻步。

提供 1 個工作日或更快的處理時間 －買家希望在購物後可以馬上收到物品，所以你應盡快寄出物品。確保你給予買家合理的期待，並履行你所訂明的處理時間，避免買家失望及在運送時間一項收到低賣家評級

提供快遞選項 － 讓買家可安心知道購買的物品可以在他們需要的時間收到

如果使用提供追蹤服務的運送方式，緊記上傳追蹤號碼 － 讓買賣雙方都可以隨時掌握運送情況。

檢視如何變更你的運送偏好設定。

 退貨期待

設定良好的退貨政策 －確保你的業務能支持這個政策，接受任何理由的退貨，致力超越買家的期待。我們建議設有 30 日退貨期限並提供退款選項的退貨政策

在「其他退貨政策說明」（Additional return policy details）中，提供清晰易明的退貨相關指示

清楚訂明由誰支付退貨運費 －由你還是買家負責。如果這個決定取決於退貨的理由（例如，是否因為買家改變主意，還是因為物品本身出現瑕疵），請在政策中清楚說明

說明你接受退貨的條件 － 例如， 必需仍然連帶貨品標籤，物品不得經過調整、安裝等。

 退貨處理

確保提供有效的退貨地址 － 要指定或更新你的退貨地址:

選擇「我的 eBay」中的「 帳戶 」標籤

按頁面左面的「 地址 」

按主要退貨地址的「變更」按鈕

按「編輯地址」

輸入你目前的地址，然後按「 寄到此地址 」（Post to this address）按鈕

立即檢查退貨物品，確保能迅速發出退款。

 防止及減少退貨

提供清楚明白的說明 －利用標題、點列清單及其他視覺元素。

加入高質素的圖片，給予買家更視覺化的購物體驗，讓他們對物品有更準確的期待，而且突顯你的刊登物品與其他類似物品的不同。即日起，免費新增圖片！

填寫物品細節及強調重要資料，例如品牌、型號、容量、功能、尺寸、名稱及物品狀況

提供物品的準確尺碼 －例如，當在時裝類別中刊登時，使用新的尺寸表，以及包括內接縫尺碼和胸圍大小等（如適用）

對於並非全新的物品，準確地描述物品狀況，清楚說明任何問題－例如刮痕、污漬、裂隙、缺少配件、缺陷和其他瑕疵

確保你的刊登物品在流動裝置和應用程式中提供理想的瀏覽效果－在 Apple、Android 或 Windows 流動裝置上查看自己的刊登物品。

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