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檢舉買家
(適用網站：eBay 英國、eBay 德國)
我們深明買家作出不合理行為或濫用制度對你的影響，所以希望你在這些情況出現時，協助我們找出有問題的買家並採取行動。
因此，由 10 月起，eBay 將簡化檢舉不合理買家行為的流程，讓我們可以立即採取適當行動。
根據你提供的檢舉和eBay掌握有關買家的其他資料，我們會調查買家是否有不合理行為。如果有的話，我們會採取適當行動，包括限制購買，甚至凍結買家的帳戶。
檢舉出現問題的買家，有助我們保護你的賣家帳戶，並在eBay網站上建立更公平的交易環境。我們亦會透過每月的賣家保護措施電郵，告知任何會影響你帳戶的保護行動。
詳細說明：
什麼情況下檢舉買家
由 10 月起，你可以基於以下理由檢舉和你進行交易的買家：
買家提出無理要求。
買家留下不適當的信用評價。
買家濫用eBay買家保障程序。
買家濫用退貨程序。
買家沒有付款。
其他問題。
如何檢舉買家
你可以透過多個有詳細說明的渠道，輕鬆地檢舉買家，包括為買家留下信用評價的頁面。你可以在交易後 90 日內檢舉買家。
選擇你想檢舉的交易，以及檢舉買家的理由。
然後，你可選擇編寫檢舉報告，填寫你想提供的所有詳情。例如，你可以提供你和買家電郵通信的螢幕截圖或副本。
送出檢舉報告。
當你的檢舉送出後，我們會以電郵通知你檢舉已在處理中。
eBay 如何處理檢舉
收到你的檢舉後，我們通常會在 1 個星期內完成處理。
我們會審查你的檢舉，加上任何其他賣家提交有關該買家的檢舉，以及任何有關買家的其他資料。
根據我們掌握的資料，我們會決定應該採取什麼行動。
視乎決定，我們會盡快採取行動。這些行動包括勸導買家改善行為或發出警告，也有可能是限制或凍結買家帳戶等較嚴重的處分。
如果根據你的檢舉我們對買家採取了行動，我們亦可能隨之移除你的帳戶中的相關信用評價和詳盡賣家評級。我們會在每月寄出的電郵中，提供這些及其他保護行動的總結。
其他提高賣家保護的保障措施
了解保護eBay賣家的其他保障措施
常見問題：
我如何得知eBay根據檢舉採取了哪些行動？
如果買家已提出了買家保障個案，會怎樣處理？
我可以作出的檢舉數目有上限嗎？
我可以為同一個交易，就不同理由檢舉同一個買家嗎？
檢舉買家需要提供理由嗎？
eBay 網站上有渠道讓賣家管理對買家提出的檢舉嗎？
我可以透過第三方刊登工具檢舉買家嗎？
檢舉買家設有時限嗎？
取得相關說明：
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