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(適用網站:澳洲)

自2013年6月起,我們將推出eBay高度評價計畫更新。我們將更新澳洲網站的當前高度評價賣家標準 (Top Rated Seller) ,同時推出超高度評價 (Top Rated Plus)。

高度評價計畫讓客戶清楚看到最值得信任賣家提供的最佳運費和退貨服務,這是他們在網上購物時期望享受的服務。

高度評價賣家
(帳戶級別要求)
超高度評價
(刊登級別要求)
最多0.6%的低詳盡賣家評級
年銷量最少1000美元
註冊超過90天的帳戶。
為澳洲買家提供免運費服務
0-1日處理
提供加急運送選項(對於在澳洲之外的運送,應提供「從澳洲之外的加急運送」或「TNT international express」服務)
30+天退款退貨。
高度評價賣家標誌在店鋪和賣家成績表上可見。 超高度評價標誌在搜索結果頁面和物品頁面上可見。

詳細資訊

  • 什麼是超高度評價?
    超高度評價清楚標識來自提供以下服務的高度評價賣家的刊登:
    免運費
    快速處理(0-1日處理)
    加急運送選項(對於在澳洲之外的運送,應提供「從澳洲之外的加急運送」或「TNT international express」服務)
    30天或以上退款退貨。

    符合條件的刊登將以全新超高度評價標誌標識於搜索結果出現,以便客戶輕鬆看到提供免運費、允許靈活退貨並快速發貨的刊登,從而有信心購買。

  • 為何推出超高度評價?

    你的競爭對手正為客戶提供優質的運送和退貨服務,從而確保網上購物的便利性,同時仍帶來極高價值。隨著網上購物持續增長,客戶預期也在增加。免運費、容許退貨和快速發貨已經成為網上購物的「標準」。

    賣家無法為每個刊登提供所有選項。提供免費、快速運送和退款退貨的超高度評價讓賣家獲得好的信用評價,同時從更高的eBay曝光率中受惠,而無需承諾為每個刊登提供這些服務。

高度評價賣家更改

刊登獲得要超高度評價資格,賣家需要保持高度評價賣家資格。

我們將每月評審一次賣家資格。自2013年8月20日起,賣家需要滿足以下要求以獲得高度評價賣家資格:
年銷量為1,000美元或更多(12個月)
擁有eBay帳戶至少90天
過去12個月與全球買家的交易數量為100或更多
遵守銷售操守政策
賣家服務評級 (DSR):在適用評估期內,低分(1或2分)信用評價不超過兩個或低分交易量不超過0.6%*。

* 如果於評估期內的交易量為400或更多,則評估賣家在三個日曆月內的1和2星DSR評價。對於所有其他賣家,對過去12個月的交易進行評估

準備時間

這些更改分為兩個階段:
自2013年6月20日起,賣家成績表將顯示滿足超高度評價要求的刊登部分的詳細資訊
自2013年8月稍後時候起,符合條件的刊登將從不斷增加的搜索曝光率中受益,同時推出超高度評價標誌。並從刊登刪除高度評價賣家標誌。

你應花些時間考慮這些更改對你來說意味著什麼,以及如何從調整刊登和銷售實踐中受益。有關詳細資訊,請查看我們的常見問題,同時檢視清單確保已經做好準備。

 超高度評價常見問題

全新高度評價賣家標準是什麼?
全新超高度評價要求是什麼?
好處是什麼?
如何知道是否是高度評價賣家?
eBay為何更改高度評價賣家標誌為全新超高度評價標誌?
如果失去eBay高度評價賣家資格,能否重新獲取?
即使我的刊登不滿足超高度評價要求,成為高度評價賣家是否能夠獲得好處?
什麼是評估週期?
何時應更新我的刊登?
加急運送選項和免運費選項必須是首選選項嗎?
加急運送是否需要免費?
我的業務流程無法提供帶30日退款的退貨政策。如何使我的刊登滿足新退貨要求?
相比於其他eBay市場的更改,這些更改有什麼區別?
如果直接從澳洲本地倉庫運送,什麼運送是加急運送選項?
買家期望從加急運送中獲得什麼?
是否有郵件追蹤要求?
是否存在任何例外或不包含類別?
如果在星期六收到訂單,同時郵件結束該怎麼辦?
我的所有刊登是否必須滿足TRP要求?

 超高度評價清單

我們歸納了快速清單,幫助你做好準備迎接即將到來的超高度評價計畫。

現在:
瞭解新標準
開始監控賣家表現
檢查刊登和銷售實踐,確定可以改進的地方
更新刊登,提供至少一種加急運送服務,幫助保持(或獲得)eBay高度評價賣家 (eTRS) 資格。
自2013年6月20日起:
檢查賣家成績表,查看你獲得超高度評價資格的刊登數量
如果還未更新,請開始更新刊登以提供:
免運費
帶退款選項的退貨
0-1日處理
提供標準中提到的加急運送服務選項
如果必要,改進你的銷售和售後服務以提高信用評價和詳盡賣家評級 (DSR)。
自2013年8月起:
繼續監控賣家成績表的表現
確保儘快更新刊登以包含所需運費和退貨選項
享受符合要求刊登所帶來的搜索曝光率好處
注意:我們將對前三個月的交易量超過400個交易的賣家評審高度評價賣家資格。由此,2013年8月的eTRS資格評審週期為2013年5月、6月和7月的交易信用評價。


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