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英國的全新標準退貨政策

確保你的退貨政策清晰而一致地顯示

(僅限英國、愛爾蘭)

顯示符合法規而一致的退貨政策十分重要,有助提供良好的購物體驗。正因如此,由 2013 年秋天起,我們將為英國/愛爾蘭網站上所有商業賣家推出全新的標準退貨政策。

這項政策將提供兩個選項,當你在英國/愛爾蘭網站刊登物品時,系統將要求你作出相關選擇。
由誰支付退貨運費
買家必需在多少天內退貨
由 2013 年秋天起,你需要在這些新退貨選項中做選擇,並設定至少 14 天的退貨期限。這樣做有助:
確保你的刊登物品符合法規。
讓買家購物時更為放心 - 買家越有信心,你越能成功出售。
使 eBay 符合電子商務標準查看歐洲關於退貨物品的條例
(英國、德國以外的其他歐洲網站)
現在,當你在 eBay.de 刊登物品時,只要從 2 個選項中做選擇,就可輕鬆設定退貨政策:
由誰支付退貨運費
買家必需在多少天內退貨

和英國/愛爾蘭網站一樣,由 2013 年起,系統會要求你選擇新退貨選項,並設定至少 14 天的退貨期限。

請採取以下步驟

現在 根據退貨政策新選項,更新現有刊登物品。當你建立新刊登物品時,也務必設定退貨選項。
[僅限英國、愛爾蘭]
由 2013 年秋天起
英國/愛爾蘭網站將要求商業賣家採用全新標準退貨政策。當中包括選擇 2 項退貨選項,並設定至少 14 天的退貨期限。
  • 設定你的退貨政策。

    在出售表格的「其他買家應注意事項」部份,從退貨政策下拉式選單選擇「可退貨」或「不可退貨

    由 2013 年秋天起,「不可退貨」欄位將會取消,除非你刊登屬於例外類別的物品。我們鼓勵你現在選用全新的退貨選項欄位。

    注意:如果你未見到下拉式選單,請按「變更你的退貨政策」連結,並選擇「可退貨」連結或「不可退貨
    如果你接受退貨:

    選擇買家收到物品後有意退貨時必需通知你的天數期限。

    選擇由誰支付退貨運費。

    選擇由誰支付退貨運費。

    注意:你可在物品說明中加入退貨政策的其他詳細資訊。避免重複已包括在標準 eBay 政策中的資訊。

    請記得更新所有目前的刊登物品,以指明正確的退貨資訊。

  • 你的退貨政策顯示方式

    物品頁面將以清晰而一致的方式顯示退貨資訊,讓買家更加安心購物。

  • [僅限英國、愛爾蘭]全新標準退貨政策

    由 2013 年秋天起,我們將為英國/愛爾蘭網站所有商業賣家推出標準退貨政策。此項新政策指定收到物品日期後至少 14 個曆日的退貨期限。此項政策亦有助確保你的刊登遵守法規。

    新標準政策將在刊登物品的物品頁面顯示。

  • 有關提供退貨的法律

    你應根據所屬國家的退貨相關法律(與歐盟指令相關),制定符合規定的退貨政策。

    進一步了解退貨和法律

常見問題

為何要開始使用全新退貨政策選項?
我一定要為所有類別的刊登物品使用新退貨選項嗎?
我需要修改現有的刊登物品嗎?
我可以使用大量編輯工具來更新現有刊登物品嗎?
有沒有哪些類別無法設定退貨政策選項?
當我設定好退貨政策選項後,需要更新刊登物品的物品說明嗎?
如何為國際買家設定退貨政策?
[僅限英國/愛爾蘭]eBay 為何要推出新標準退貨政策的規定?
我想為客戶提供更高層次的服務;我可否提高新標準退貨政策的層次?
是否必需使用新標準退貨政策?

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