• 從 5 月 1 日起，只要你在「eBay 買家保障」個案中獲判有理，eBay 就會移除這些交易的買家信用評價，不論是正面、負面或中立的評價。
• 有關交易獲得的任何評語及詳盡賣家評級也會自動移除。

• 你不必採取任何行動。從 5 月起，如果索償個案獲得有利判決，信用評價保障機制會立即自動啟用。為避免買家提出個案，請務必：

  準確描述你的物品

  使用大量圖片

  上傳所有郵件的追蹤資料到 eBay

  迅速回應買家問題

eBay 服務有什麼變動？

這對我有什麼好處？

「PayPal 買家購物安全保障」的個案會如何？

如果 eBay 發現個案並非任何一方過失，會如何處理？這情況下也會移除相關的信用評價嗎？

我需要採取什麼行動？何時該採取行動？

怎樣知道信用評價是否已移除？

買家的信用評價被移除時，他們會收到通知嗎？

如果我對個案提出上訴並勝訴，買家對有關交易的信用評價會被移除嗎？

在哪裏可取得有關信用評價保障以及其他賣家保障政策的詳細資訊？

為何要移除正面信用評價？

• 出色客戶服務是促成交易成功的主要關鍵。為確保你獲得保障並避免買家提出個案，請遵守以下實戰守則：

  準確描述你的物品、使用大量圖片

  註明提供 1 日處理服務、免運費和寬鬆的退貨政策

  買家付款後 1 個工作日內寄貨

  使用有全程追蹤資訊的運送服務上傳所有郵件的追蹤資料到 eBay

  物品價格達 250 美元時，使用「簽收確認」

  迅速回應買家問題

  立即回應別人向你提出的「買家保障個案」

  檢舉違規的買家，保障自己並協助 eBay 維持公平安全的網絡交易環境。

  如果要進一步了解賣家保障資訊，請瀏覽「eBay 賣家保障中心」。